Bewertungen für den TUI MAGIC LIFE Penelope Beach

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Begrüßung im Club ging leider etwas unter und ich nicht mehr zu vergleichen ein vor ein paar Jahren bei Magic Life. Online Check in hat erfolgreich geklappt. Damit ging der Check in sehr zügig. Leider waren die Mitarbeiter an der Rezeption teilweise überfordert, da 5 Gästepaare gleichzeitig ankamen. Die Reklamation des Zimmers (Lärmbelästigung durch das Nachbarhotel) wurde erst durch die Unterstützung des TUI Mitarbeiters vor Ort geregelt. Sonst wurde man eher ständig vertröstet und damit abgetan "dass das normal sei, dass es Musik gäbe und jeder Gast immer nur meckert". Das war leider sehr unschön, konnte aber gelöst werden.

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Die Mitarbeiter waren alle sehr bemüht und waren immer sehr freundlich. Das Servicepersonal gab sein Bestes.

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Zimmer und Anlage machen einen gepflegten Eindruck. Die Zimmer wurden ordentlich gereinigt und auch die Anlage wurde unter Tag sauber gehalten.

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Der Service im Restaurant war gut. Spezialitätenrestaurant haben wir nicht in Anspruch genommen, da der allgemeine Tenor nicht positiv war. Speisen war gut und abwechslungsreich Service an der Bar war gut, leider waren einige Getränke (u.a. Mineralwasser) nicht verfügbar. Bier mal nur in Dosen, mal aus dem Fass.

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Abendprogramm war abwechslungsreich und sehr aufwändig gestaltet. Dort war für jeden Geschmack etwas dabei.

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Ja -

- Spaß und Unterhaltung
- Zeit für Familie / Partner

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Die Mitarbeiter an der Rezeption waren teilweise ein wenig überfordert. Bei Reklamationen wurde man zunächst nicht ernst genommen und immer wieder vertröstet. Mit Hilfe eines Mitarbeiters der TUI konnten die Probleme behoben werden.

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Mitarbeiter waren stets freundlich und bemüht. Der Clubchef war hin und wieder beim Abendessen anzutreffen und machte einen freundlichen Eindruck.

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Zimmer und Anlage waren sehr gepflegt und sauber. Die Zimmer wurden gründlich gereinigt und auch die Anlage wurde unter Tage immer sauber gehalten.

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Der Service im Restaurant war gut, das Angebot der Speisen war vielfältig. Leider war das Angebot an der Bar sehr eingeschränkt, da durch die Kohlensäurekrise einige Getränkt nicht bzw, nicht immer verfügbar waren

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Sehr gute Abendunterhaltung. Abwechslungsreich und Aufwändig

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Ja -

- Ruhe / Entspannung
- Zeit für Familie / Partner

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Mitarbeiter waren freundlich und bemüht, Probleme zu lösen. Gebuchtes Wunschzimmer nicht erhalten.

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Im Allgemeinen freundlich, teilweise etwas differenziertes Verhalten gegenüber Alleinreisenden Frauen.

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Zimmergröße ist ausreichend, da man ja auch nicht seinen Urlaub im Zimmer verbringen sollte. Alles sehr sauber, aber nicht immer neu.

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Es waren nicht immer alle auf der Karte angebotenen Getränke verfügbar. Essensauswahl gut, dann aber doch immer sehr ähnlich.

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Angebote wurden zu wenig genutzt, um eine Aussage zu treffen.

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Kleines Abendprogramm, dargeboten von den Animateuren. DJ-Musik danach war zu laut.

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Nein - Anlage für Familien okay, doch ansonsten sind wir auch von diesem Urlaubsland nicht ganz so angetan. Es waren sehr viele Einheimische mit Familien dort in Urlaub - wir eigentlich extra außerhalb der Ferien.

- Ruhe / Entspannung
- Spaß und Unterhaltung

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Die Freundlichkeit und der Servive waren nicht in der Qualität wie ich es in anderen Clubs oder Hotels erlebt habe. Häufig längere Zeit bis Anliegen bearbeitet wurde. Oft nur ein Mitarbeiter anwesend

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Die Mitarbeiter waren normal freundlich, wobei man durch das Verhalten regelrecht genötigt wurde, Trinkgeld zu geben. den Direkter habe ich nie gesehen.

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Das Zimmer war ausreichend groß für eine Person, das Badezimmer stand regelmäßig unter Wasser nach nur kurzer Dusche. Sauberkeit ok. Teppiche waren schmutzig

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Der Service war ok, die Qualität war gut. Teilweise längere Wartezeiten und das Buffet war desöftern von den anderen Gästen zu späterer Zeit schon sehr leergefuttert

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Die Angebote waren ok. Die Freundlichkeit der Mitarbeiter beim Wassersport lässt allerdings sehr zu wünschen übrig. Der Ton ist nicht angemessen. Wenn man als Kunde nachfragt, ob man den Segelschein wie angeboten machen kann, wird man sehr unfreundlich behandelt und kommt sich wie ein Bittsteller vor. Das ist nicht in Ordnung

nicht in Anspruch genommen

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Die Shows waren gut, ansonsten war das Unterhaltsprogramm Abends nicht toll.

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Nein - Es gibt deutlich bessere Anlagen und das Publikum war nicht ansprechend

- Ruhe / Entspannung
- Sport
- Spaß und Unterhaltung
- andere Menschen kennenlernen

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Die Herren der Rezeption waren in der Regel freundlich und bemüht, manchmal war die Rezeption allerdings minutenlang nicht oder unterbesetzt

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Die meisten Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend, manche allerdings meiner blonden Begleiterin und meiner blonden Tochter gegenüber auch aufdringlich bis unverschämt.

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Die Anlage war gegenüber den Zimmern überwiegend sauber und gut gepflegt , aufgrund ihrer Größe allerdings nicht überall ( z.B. im Vergleich zum Club ML Africana oder aldiana )

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Die Atmosphäre im Restaurant glich eher der in einer Mensa, sehr laut und ungemütlich, oft wurden die Tische nicht abgeräumt und die Resteteller stapelten sich. Am Galaabend war das Essen sehr gut und schön aufbereitet. An den übrigen Tagen qualitativ nicht herausragend. Das tunesische a la carte Restaurant und auch das italienische waren sehr liebevoll und zuvorkommend geführt und die Qualität der Speisen im Vergleich zum Hauptrestaurant deutlich besser. Sehr schade, dass sich kein Restaurant in Strandnähe befindet, denn das ist die Atmosphäre, die wir zuhause nicht haben. Da es mehrere Bars gab, soll die Wonderbar besonders gelobt werden, hier waren die Mitarbeiter immer freundlich und gut gelaunt. In der Strandbar war der Service schlecht bis sehr schlecht. Die Bar schloss grundsätzlich trotz Hochbetrieb zu früh, das Essen ging oft vorzeitig aus. Das Personal oft mürrisch und unfreundlich. Am unangenehmsten war, dass meine beiden gut aussehenden Damen ( Partnerin 31 J und Tochter 14 J) mehrfach unverschämt und eindeutig sexistisch angesprochen und angemacht wurden und ich mehrmals von Bedienung und Animateuren gefragt wurde, ob es teuer sei, meine blonde Partnerin zu kaufen. So etwas ist mir in 30 Jahren Cluburlaub ( Aldiana, Club med., Magic Life, Robinson ) noch nie passiert und hätte ich auch niemals in einem Club dieser Güte für möglich gehalten.

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Die Animateure des Wassersports waren sehr bemüht und freundlich. Schade nur, dass wegen starken Windes donnerstags Segeln, Wasserski und Bananafahren von morgens bis abends ausfielen und am anschliessenden Freitag regide auf dem Wassersportfreien Tag beharrt wurde. Das Segelmaterial war nicht mehr in besonders gutem Zustand.

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Das Abendprogramm war sehr aufwändig und unterhaltsam, teilweise sogar recht professionell. Tolle und abwechslungsreiche Kostüme und Bühnengestaltung. Super Akrobatin und wirklich gute TänzerInnen. Schade, dass es in diesem Club keine richtige Diskothek gab. die Lifeband schaffte es niemals die Stimmung zu treffen. Der DJ war super freundlich und flexibel.

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Nein -

- Ruhe / Entspannung
- Sport
- Wetter / Klima
- Zeit für Familie / Partner
- andere Menschen kennenlernen

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Einchecken ging schnell, aber der Mann an der Rezeption war neu und wenig kompetent, nur nach mehrfachem nachfragen wurde uns der Weg zum Zimmer gezeigt. Wir haben mehrmals gefragt ob die Klimaanlage repariert werden könne, ohne das etwas passiert ist.

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Freundlichkeit war sehr unterschiedlich, Personal im Restaurant etc war nett und die Mitarbeiter im Miniclub ebenfalls. Keine Ahnung wer der Clubchef war...

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In unserem Zimmer lag bei Anreise ein benutztes Q-Tip sowie ein dreckiger Lappen, es war staubig und Fenster sowie Tische ungeputzt.

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Das Essen war meistens kalt, schlechtes Management, es gab ständig keine Löffel, keine Tassen oder keine tiefen Teller mehr. Essen wurde in Schüsseln gefüllt, damit neues Essen auf den Grill kam, allerdings war dadurch das Essen dann immer kalt. Essen war wenig schmackhaft, vor allem die Auswahl an Obst war mies und Essen konnte man eigentlich nur die Melone. Die Dekoration hingegen war hingegen sehr liebevoll.

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Habe regelmäßig an den Fitnesskursen teilgenommen, hat Spaß gemacht.

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Da unsere Kinder Abends um 9 ins Bett mußten haben wir daran nicht teilgenommen.

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Ausfugsprogramme gab es, bis auf einen Ausflug nur 3/4 Tage, wir konnten aufgrund der Öffnungszeiten des Kinderclubs hieran nicht teilnehmen. Babysitter hätten wir uns geleistet, konnte man aber auch nur max. 3 Stunden am Stück buchen. Der Einzige Ausflug nachmittags den man mit Kindern machen konnte sollte 6 mal so viel kosten wie über Einheimische. Den haben wir dann nihct vom Hotel aus gemacht.

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Nein - - Das Essen entsprach nicht unseren Vorstellungen, kalt, Fleisch trocken, Obst matschig, Kaffee ungeniessbar... - Öffnungszeiten Kinderclub zu kurz - Hygiene und Sauberkeit waren nicht ausreichend - Restaurant wenig auf Kinder ausgerichtet, es gab z.b. keine Kinderteller oder Kinderbesteck, die warme Milch aus den Behältern hat ab Mittag gestunken...

- Ruhe / Entspannung
- Sport
- Wetter / Klima
- Land / Kultur